قد يكون المدير سبباً في ترك الناس لوظائفهم، وقد يكون سبباً في تعزيز إيمان الموظف بنفسه وبقدراته. لذلك، أدركت الشركات أن الاستثمار في القادة من أهم الاستثمارات التي تحقق النجاح المستدام، ومن هنا بدأت الشركات بالاعتماد على الكوتشينغ التنفيذي؛ فهما هي مهامه؟ وكيف يؤثر في تحقيق الأهداف المؤسسية؟ تابع القراءة لتتعرف إلى دوره وأدواته أيضاً.

الكوتشينغ التنفيذي: تعريفه، وأهدافه، وأثره في الأداء الإداري

لنعرف معاً على الكوتشينغ التنفيذي ودوره في الأداء الإداري:

تعريف الكوتشينغ وأهدافه الرئيسية في تطوير الأداء المؤسسي

الكوتشينغ هو إحدى العمليات التطويرية التي تقوم بها الشركات الراغبة في النجاح الباهر، ويتم خلالها بناء علاقة تفاعلية بين الكوتشز والقادة والمدراء التنفيذيين بهدف تحقيق التطوير المؤسسي، من خلال التالي:

1. تعزيز النمو المهني والشخصي.
2. التغلب على التحديات وضمان الوصول للأهداف.
3. تحسين الأداء الوظيفي والتوجيه الاستراتيجي لتحقيق الأهداف.
4. تعزيز التفاعل بين القيادة والموظفين.
5. بناء الخطط الاستراتيجية.

لماذا يعد الكوتشينغ التنفيذي أداة أساسية لتحسين الأداء الإداري وتحقيق الأهداف المؤسسية؟

• لأنه يعمل على تطوير المهارات القيادية للمديرين، وبالتالي قدرتهم على تحمل المسؤولية بفعالية أعلى.
• لأنه يساعد على فهم أساليب قيادة فرق العمل.
• لأنه يعمل على تعزيز نقاط القوة وزيادة فعالية القادة في مختلف الظروف.
• لأنه يعزز قدرة القادة على حل المشكلات والتفكير النقدي لوضع الخطط وتجاوز العقبات.

إقرأ أيضاً: الكوتشينغ التنفيذي: رحلة تحوُّل القادة تجاه تحمل المسؤولية بثقة

الكوتشينغ التنفيذي كأداة لتحسين التفاعل بين القيادة والموظفين:

التفاعل بين القيادة والموظفين ضروري لبناء بيئة عمل فعالة، ويعززه الكوتشينغ التنفيذي من خلال:

1. تعزيز الثقة بين القائد وأعضاء فريقه.
2. تحفيز المدير لأعضاء الفريق على الإبداع.
3. تعزيز التواصل الفعّال.
4. تعزيز المرونة والقدرة على التكيف.

تحسين العمليات الإدارية من خلال تطوير المهارات القيادية

تحقيق الأهداف المؤسسية والنجاح الدائم يتم بتطوير المهارات القيادية بالاعتماد على ما يلي:

1. دور الكوتشينغ في تعزيز فعالية الإدارة وتنظيم العمليات

• يساعد القادة على فهم ذواتهم بعمق، مما يمكّنهم من تحديد أهدافهم الشخصية والمهنية بوضوح. كما يسهم ذلك في تحقيق التوازن بين مختلف جوانب حياتهم، مما يعزز فعالية دورهم في تحقيق الأهداف وإدارة فرق العمل وتنظيم العمليات بكفاءة.
• يعزز من التفاعل الإيجابي في بيئة العمل، وبالتالي يحسّن الأداء الوظيفي.
• ينشر ثقافة النمو والتعلم المستمر في الشركة لمواكبة التغيرات.

2. تأثير الكوتشينغ في إدارة الموظفين وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المؤسسية

يمكن للكوتشينغ تحفيز الموظفين من خلال ما يلي:

• مساعدة القائد على توجيه الموظفين لتحقيق التوازن بين أهدافهم الشخصية والمهنية.
• تحفيز الفريق على بذل قصارى جهدهم من خلال تحقيق الرضا الوظيفي لهم.
• تعزيز التواصل الفعال لتسهيل عملية التوجيه الاستراتيجي.
• تحفيز أعضاء الفريق على المشاركة في التفكير والتخطيط.

3. تطبيقات عملية للكوتشينغ في تحسين سير العمل وجودته

• نموذج الشراكة التنفيذية.
• نموذج الملاحظة والتغذية الراجعة.
• نموذج التطوير المهني والشخصي.
• نموذج القدوة.
• نموذج التطوير الاستراتيجي.

4. الكوتشينغ التنفيذي في تخطيط العمليات ورسم الخطط الاستراتيجية ومتابعتها

يرتبط تحقيق النجاح بدور الكوتشينغ التنفيذي في رسم خطط استراتيجية، من خلال تحديد الأهداف الذكية (SMART) أولاً؛ وهي الأهداف المحددة، القابلة للقياس والتحقيق، وذات الصلة، والمحددة زمنياً لتكون أهداف الشركة واقعية ومناسبة لرؤيتها المستقبلية. ومتابعة تنفيذ الخطة ثانياً، بتقديم الدعم المعنوي والمساعدة في إنجاح التفويض الإداري وإنجاز الأعمال بكفاءة عالية.

إقرأ أيضاً: الكوتشينغ التنفيذي والتخطيط الاستراتيجي: تحويل الأفكار لنجاحات عملية

5. أهمية الكوتشينغ في رسم الخطط الاستراتيجية، ومتابعتها، وتنفيذها

تكمن أهمية الكوتشينغ في رسم وتنفيذ الخطط بتحقيقه ما يلي:

• تحديد أهداف الشركة، وتقسيم الأهداف الكبيرة لأخرى صغيرة، وتحديد الأولويات.
• إنشاء جدول زمني لتحديد مدة كل مرحلة.
• تحديد الموارد المتاحة واللازمة لتنفيذ الخطة وتقليل التكاليف غير الضرورية.
• تعزيز المرونة لتعديل الخطة بحسب التغيّرات.
• تقديم الإرشادات والتوجيه الاستراتيجي والرؤية الشاملة بهدف اتخاذ القرارات الاستراتيجية المناسبة.
• مراقبة الأداء.

تعزيز كفاءة المديرين وتطوير مهارات القيادة عبر استراتيجيات عملية

فيما يلي توضيح لكيفية عمل الكوتشينغ التنفيذي على تطوير مهارات القيادة:

1. كيف يساعد الكوتشينغ التنفيذي في رفع كفاءة المديرين والقادة؟

• من خلال تقييم نقاط القوة والضعف لتحديد ميزات القائد ومجالات النمو المحتملة له.
• تبنّي عقلية النمو الضرورية للنجاح المستدام.
• تعزيز الذكاء العاطفي الذي يتضمن الوعي والتنظيم الذاتي والتعاطف.
• تبنّي ثقافة التجريب والابتكار للتعلم من حالات الفشل تجنباً لليأس.
• تحسين مهارات إدارة الوقت لزيادة الإنتاجية الشخصية وإنتاجية الشركة.

2. دراسة حالة: كيف ساعد الكوتشينغ التنفيذي في تحسين أداء القادة في إحدى شركات فورتشن 500

أثبتت إحدى شركات فورتشن 500 نجاح الكوتشينغ التنفيذي الذي تبنّته في رفع رضا الموظفين واندماجهم وزيادة الانتاجية نتيجة تحسن أداء المديرين، مما أدى إلى تحقيق عائد في الاستثمار بنسبة 78%، الذي يعدّ حلماً لكثيرٍ من الشركات.

3. تقنيات الكوتشينغ لتطوير مهارات القيادة والإدارة بشكل فعال

يمكن للكوتشينغ صناعة قائد المستقبل من خلال الاستراتيجيات التالية:

• تعزيز الثقة بالنفس،التي تجعل القائد مؤمناً بقدراته فيحولها لإنجازات مهنية.
• تبنّي النظرة الإيجابية التي تجعل القائد مؤمناً بوجود الخير في كل فشلٍ وتحدٍّ تمر به الشركة، فيركز على الاستفادة من الموارد والفرص الموجودة.
• تحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والعمل مما يضمن السلامة النفسية والجسدية.
• تطوير استراتيجيات التعامل مع التوتر لزيادة القدرة على تحمل الضغوطات.
• تعزيز التقييم والقدرة على فهم نقاط القوة والضعف لذاته وللموظفين لبناء فرق عمل فعّالة.

الكوتشينغ التنفيذي في تحسين المتابعة الإدارية وتحقيق الأهداف

يضمن الكوتشينغ التنفيذي تحقيق أهداف الشركات من خلال ما يلي:

1. دور الكوتشينغ في تعزيز المتابعة المستمرة والفعالة للأهداف

• تعزيز اليقظة الذهنية للقادة لتحسين التركيز على العمل.
• تطوير حضور قيادي للمديرين ليتمكنوا من إثبات وجودهم وضمان التزام الفريق بمهامه.
• تطبيق المساءلة.
• تطبيق التغذية الراجعة المستمرة.
• تعزيز التقييم لمعرفة أهمية الفرص المتاحة.

2. أهمية التغذية الراجعة المستمرة في تحقيق النجاح المؤسسي

التغذية الراجعة جزء من عمل الكوتشينغ التنفيذي لمساعدة المديرين على فهم تأثيرهم على الآخرين، وتحديد نقاط الضعف التي يجب تطويرها لتطوير الأسلوب القيادي، وبالتالي تحسين أداء القائد ليتمكن من اتخاذ القرار الصائب ويبني فريق عمل قوي ويحفزه ويضمن تقدمه لتحقيق النجاح المؤسسي المستدام.

3. إحصائيات ودراسات حول تأثير الكوتشينغ على جودة المتابعة وتحقيق الأهداف المؤسسية

أكد الاتحاد الدولي للكوتشينغ (IFC) على أن 70% ممن استعانوا بالكوتشينغ التنفيذي أبدوا تحسناً ملحوظاً في التواصل وأدائهم للعمل، مما أدى لتحقيق الأهداف المؤسسية.

إقرأ أيضاً: دور الكوتشينغ التنفيذي في تعزيز المتابعة الإدارية وتحقيق الأهداف

تحسين الأداء الوظيفي وزيادة الإنتاجية عبر تطبيق أساليب فعالة

تبرز مساهمة الكوتشينغ التنفيذي في زيادة الإنتاجية عبر تحسين الأداء الوظيفي من خلال ما يلي:

1. تحسين الأداء الوظيفي وزيادة الإنتاجية عبر الكوتشينغ التنفيذي

يعمل الكوتشينغ على تحسين أداء الموظفين بالتركيز على خلق البيئة الإيجابية الداعمة والتعاونية المساهمة في نقل خبراتهم إلى ممارسة عملية، بالإضافة إلى دوره في توفير التوجيه والإرشادات بعد عملية التقييم المستمرة لاحتياجات الموظفين.

2. أدوات وتقنيات الكوتشينغ لتطوير مهارات الموظفين وتحفيزهم

• تعزيز التواصل الفعال لضمان الاستماع النشط، والتعاطف لفهم أفكار الموظفين ومشاعرهم، بحيث يشعرون بتقدير الشركة لهم.
• المساعدة على التفويض الإداري وفهم كل شخص لدوره ومهامه والتحديات المحتملة.
• المساعدة على تحقيق التوازن بين الحياة المهنية والشخصية بالتعرف على أهدافهم، وتحفيزهم على تحقيقها، وتعزيز استراتيجيات الاسترخاء للقضاء على التوتر.
• تعزيز التعاون المحفِّز على إظهار الجهود للعلن.
• تعزيز القناعة بالقدرة على التكيف مع المتغيرات.
• تعزيز الرضا الوظيفي لضمان الولاء للشركة.

3. إحصاءات حول تأثير الكوتشينغ التنفيذي في زيادة الإنتاجية والأداء المؤسسي

أجرت (IFC) دراسات أفادت أن 86% من المنظمات المستفيدة من الكوتشينغ زادت انتاجيتها فاستعادت قيمة استثماراتها في الكوتشينغ، بالإضافة إلى عائد إضافي تجاوز الـ 50% في 19% من الشركات؛ لأن أداء الموظفين تحسن بنسبة 70% والثقة بالنفس ارتفعت بنسبة 80%. وتشير جمعية إدارة شؤون الموظفين إلى أن تقديم التدريب والكوتشينغ للموظفين يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 88%.

إقرأ أيضاً: دور الكوتشينغ التنفيذي في تحسين الأداء وقيادة الفِرَق باحترافية

الكوتشينغ التنفيذي ودوره في حل المشكلات واتخاذ القرارات الاستراتيجية

يعدّ اتخاذ القرارات الاستراتيجية من أهم أسباب استثمار الشركات في الكوتشينغ التنفيذي، وفيما يلي توضيح لدوره:

1. كيف يساعد الكوتشينغ التنفيذي القادة في اتخاذ قرارات استراتيجية هامة؟

يعمل الكوتشينغ التنفيذي على تسليح القادة بقدرة عالية على تقييم الموارد والفرص والعقبات والمخاطر المحتملة، من خلال تمحيص البيانات والمعلومات والمقارنة بين الإيجابيات والسلبيات، وتعزيز قدرتهم على التخلص من المشتتات ليبقوا دائماً على المسار الصحيح.

2. الكوتشينغ كأداة لتعزيز القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات

• يعمل الكوتشينغ التنفيذي على تعزيز ثقافة التعلم المستمر لتوسيع الأفق وتبني مفهوم الابتكار.
• يساعد على تطوير استراتيجيات التعامل مع التحديات.
• يعزز التفكير الاستراتيجي والتحليل والربط بين المعلومات المختلفة.
• يزود القادة بمهارات حل النزاعات في بيئة العمل واعتبار اختلافات الرأي فرصة لرؤية الأمور من منظور مختلف.
• تعزيز تقييم الذات بالتفكير في السلوكيات والقرارات ومراجعة التجارب لتحديد الدروس المستفادة منها.

3. دراسة حالة: اتخاذ قرارات استراتيجية ناجحة باستخدام تقنيات الكوتشينغ التنفيذي

أجرت (IFC) ومعهد رأس المال (HCL) دراسات أثبتت من خلالها أن 60% من القادة والمشاركين في الكوتشينغ التنفيذي تمكنوا من اتخاذ قرارات صائبة بعد التدريب.

تعزيز التفويض الإداري وزيادة فعالية فرق العمل عبر تقنيات تطويرية

يعمل الكوتشينغ التنفيذي على تمكين القادة من التفويض الإداري من خلال ما يلي:

1. دور الكوتشينغ في تحسين التفويض الإداري وتحقيق التوازن بين القيادة والإدارة

يكمن دوره في قدرته على بناء ثقافة التفويض الإداري في الشركة، وتحقيق التوازن بينه وبين مراقبة الأداء، بالإضافة إلى مساعدة القادة في تحديد المهام التي يمكن تفويضها وتحديد مستوى المسؤولية لكل منها، وتوعية الموظفين لأهمية التفويض في تطورهم لتعزيز الشعور بالمسؤولية تجاهه.

2. تقنيات الكوتشينغ لتحسين التفاعل بين القادة والموظفين في بيئة العمل

• طرح الأسئلة المفتوحة للتعبير عن الرأي بحرية.
• تعزيز التعامل الصادق.
• تقدير القادة لجهود الموظفين والاحتفاء بالنجاحات.
• مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات.
• مساعدة الموظفين في تحديد احتياجاتهم التدريبية بتوجيه الملاحظات البناءة.

3. مقارنات: تأثير الكوتشينغ على التفويض الإداري قبل وبعد التطبيق

قبل التطبيق، كانت الاحصائيات تشير إلى أن 60% من القادة يمضون وقتاً طويلاً في إدارة المهام اليومية، و55% من الموظفين يشعرون بالتقييد في تنفيذ المهام، و70% يشعرون بأن تلك الرقابة تتسبب بتراجع انتاجيتهم، و80% يرغبون في التواصل وتلقي توجيهات المدير. أما بعد التطبيق، تحسنت قدرة 75% من القادة على التفويض الإداري، وزادت ثقة 85% من الموظفين بقدراتهم، بينما شعر 90% منهم أنَّ الاستقلالية هي سبب زيادة انتاجهم، وأكد 95% منهم على دور التواصل الفعال مع الإدارة في نجاحهم.

الكوتشينغ التنفيذي في بيئة العمل الابتكارية

يمكنك فهم دوره من خلال النقاط التالية:

1. كيف يعزز الكوتشينغ الابتكار وحل المشكلات في بيئة العمل؟

يتمّ ذلك من خلال مساعدة القادة على رؤية التحديات التي تواجه المنظمة بطرق جديدة؛ فهذه التحديات ليست نقطة النهاية وباباً للفشل؛ إنما فرصة لإثبات التميز وتعزيز إصرار القائد على حلّها.

2. ربط الكوتشينغ بالإبداع والتغيير المؤسسي

يساعد الكوتشينغ التنفيذي على التحفيز والإبداع من خلال خلق مساحة آمنة تسمح بالتعبير عن الرأي والمشاعر، وتشجيع التفكير النقدي، وتطوير مهارات التفكير المرن والتكيف مع المتغيرات وثقافة التحسين، والتعلم من التجارب.

3. أمثلة حية: كيف ساعد الكوتشينغ الشركات على التحول وتحقيق النجاح؟

نجحت جوجل في تحقيق تحول ونجاح عظيم في مشروع الأكسجين التابع لها، والمبني على مراجعات الأداء والاستطلاعات وفحص السجلات. وقد أكد المشروع على أنَّ بيئة العمل المبدعة مبينة على رضا الموظفين والتواصل الفعال معهم، وأنَّ الكوتشينغ التنفيذي حسّن أداء القادة بنسبة 75% عن غيرهم.

تعزيز التقييم والإشراف الفعال باستخدام أساليب تطويرية

فيما يلي توضيح لدور الكوتشينغ في تعزيز التقييم من خلال ما يلي:

1. كيف يعزز الكوتشينغ الإشراف والتقييم الموضعي للأداء؟

أهم أساليب تقييم الأداء هي وضع معايير واضحة للتقييم والتغذية الراجعة، والاعتماد على الأدلة والبيانات في التقييم ليكون عادلاً.

2. أهمية التغذية الراجعة وكيفية تطبيقها في بيئة العمل

تعتبر التغذية الراجعة جزءاً أساسياً في تطور الشركة؛ حيث تحسن الأداء وتزيد الإنتاجية. يكون تطبيقها بالشكل التالي:

• التركيز على سلوك الشخص وليس شخصيته.
• البدء بذكر الإيجابيات قبل السلبيات.
• الوضوح في التقييم والاستعانة بالأمثلة.
• تقديمها في وقت مناسب.
• الاستمرارية في تقديمها.
• الاستماع لوجهة نظر من تقوم بتقييمه.
• متابعة النتائج للتأكد من تطبيق الملاحظات.

3. دراسة حالة: تأثير الكوتشينغ على تطوير برامج التقييم في شركة ببيسيكو

شركة ببيسيكو من أكبر شركات السلع الغذائية، ولها أفرع في 200 دولة. واجهت هذه الشركة أكبر تحدياتها عام 2013، حين أدركت الإدارة أهمية تعزيز التقييم وتحديد المواهب وتطوير القادة. وبسبب الاعتماد على برامج التقييم، حققت الشركة تقدماً كبيراً نتيجة تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية، مما ساعد على تحقيق الأهداف، وتحقيق الأهداف التنموية للموظفين الذين شاركوا في التدريب بمعدل 2.5 مرة مقارنة بمَن لم يشاركوا.

في الختام

يلعب الكوتشينغ التنفيذي دوراً أساسياً في تحسين الأداء الوظيفي واتخاذ القرارات الاستراتيجية والتفاعل بين القيادة والموظفين، مما يحقق للشركة أهدافها ويضمن نجاحاً مستداماً. لذلك، سارع للاستعانة به لتضمن مستقبلاً زاهراً لشركتك، وابدأ بالبحث عن كوتش تنفيذي لديه خبرة كافية في مجال عملك.

المصادر

• دور الكوتشينغ في تحسين أداء الموظفين وتحقيق النجاح التنظيمي
• كوتشينغ ريادة الأعمال: تعريفه وقيمته وتقنياته
• Coaching Statistics You Need to Know
• What Does Google's Project Oxygen Have to Do with Coaching
• Why Google Knows to Train its Managers to Be Coaches
• Demystifying Executive Coaching: What Is It & What Does it Achieve