تركز استراتيجيات الكوتشينغ الفعَّالة في مساعدة الفرد على تحسين مهاراته وأدائه، ويمكن أن تكون مهارات الكوتشينغ لقيادة المنظمة فعَّالة في مكان العمل لتحسين معنويات الموظفين ومساعدة الشركات على تحقيق أهدافها وغاياتها. ستؤثر مهارات كوتشينغ القادة بصورة مباشرة في الإنتاجية والنجاح النهائي للفريق أو الشركة.

في هذا المقال سنتحدث عن مهارات الكوتشينغ مع بعض الأمثلة عن طريقة استخدامها في مكان العمل، ومراجعة طرائق تحسين مهارات كوتشينغ القيادة وتحديد طرائق إظهار هذه الصفات في السير الذاتية ورسائل طلب التوظيف ومقابلات التوظيف.

ما هي مهارات الكوتشينغ؟

مهارات الكوتشينغ هي الصفات والأنشطة التي تركز في مساعدة الأفراد على تحسين الأداء، وبدلاً من التركيز في نقاط الضعف؛ تهدف مهارات الكوتشينغ إلى طرح أسئلة استقصائية من أجل توجيه الآخرين نحو التحسين والتعلُّم من خلال العمل الجماعي والقيادة الإيجابية ونقاط القوة.

أمثلة عن مهارات الكوتشينغ:

يكتسب القادة الذين يُظهرون مهارات كوتشينغ جيدة احترامَ وتقدير أولئك الذين يعملون معهم، وتساعدهم مهارات وأساليب الكوتشينغ التي يستخدمونها على تكوين علاقات قوية مع اكتساب ثقة الآخرين.

يمكن أن يساعد دمج أسلوب الكوتشينغ - في استراتيجية القيادة الخاصة بك - الموظفين والفرق والمؤسسة على تحسين الثقافة ورضى الموظفين والإنتاجية. فيما يلي 8 مهارات كوتشينغ أساسية يمكن أن تساعد قيادتك على توجيه عملك نحو النجاح:

1. التعاطف.
2. الفضول.
3. الإيجابية.
4. المثابرة.
5. الابتكار.
6. التواصل.
7. الإخلاص.
8. التوجيه.

1. التعاطف:

يمتلك القادة الأقوياء القدرة على التواصل مع الآخرين بعيداً عن إصدار الأحكام، وعندما تكون لديك قدرة فطرية على تقبُّل وجهات نظر الآخرين وفهمهم، فإنَّك تتخذ قرارات جيدة حتى في المواضيع الصعبة؛ وذلك لأنَّ تركيزك ينصب على تعزيز الصالح العام بدلاً من تحديد سبب المصاعب، وتُظهِر القدرة على التعاطف مع الآخرين أنَّك شخص جدير بالثقة وتحظى باحترام الآخرين.

2. الفضول:

يؤدي الفضول إلى الفهم والتحسين عندما يكون ذلك ممكناً، وعندما تكون فضولياً، فإنَّك تمثل نموذجاً للرغبة في التعلُّم والتطور المهني؛ ممَّا يساعدك على توجيه فريقك من خلال أفعالك.

تُعلِّم طبيعتك الفضولية الآخرين أنَّ التعلُّم والتطوير عبارة عن رحلة وليسا هدفاً نهائياً، كما أنَّها تُسهِّل تعلُّمهم أيضاً.

3. الإيجابية:

يؤدي التركيز في نقاط الضعف إلى عدم الاندماج وإحباط الآخرين؛ لذلك فإنَّ البقاء إيجابياً عبارة عن مهارة كوتشينغ مطلوبة بشدة لتحفيز الفريق على الإنتاجية.

ساعِد الآخرين على رؤية نقاط قوتهم وأَثنِ على جهودهم؛ إذ يساعد القائد الجيد الفردَ على تحديد قدراته الفريدة وصقلها لمساعدته على التحسُّن مهنياً وشخصياً.

4. المثابرة:

يركز الكوتش القوي في الاستمرارية، ويساعد على توجيه الآخرين نحو أهدافهم دون الشعور بالإحباط، كما يمكنه توقُّع المشكلات واستخدام العقبات والتحديات كوسيلة للتحسين، وستحفز مثابرتك كقائد جيد الآخرين على المثابرة أيضاً، على الرغم من الصعوبات التي قد تظهر.

5. الابتكار:

من مهارات الكوتشينغ الأساسية المبادرة إلى تطوير الأفكار، ويُعَدُّ طرح أسئلة استقصائية وأسئلة مفتوحة على الآخرين طريقةً للمساعدة على فرز الأفكار وحل المشكلات، وستدعم قدرتك على صياغة الأسئلة والتركيز في الحلول بدلاً من المشكلات الآخرين وتساعد على الحفاظ على التركيز في هدف مشترك.

6. التواصل:

مهارة أساسية أخرى لتكون كوتشاً هي التواصل الفعَّال؛ إذ إنَّ التواصل بوضوح وشفافية يمنحك ثقة الآخرين ويضمن أن يكون الجميع واضحاً بشأن التوقعات. يمكن أن يساعدك طلب التغذية الراجعة من أعضاء الفريق أو الموظفين وممارسة الإصغاء النشط والصريح عند التعبير عن أفكارك على بناء بيئة تعزز الاندماج، وتحسين الأداء ومساعدة الموظفين على تحمُّل مسؤولية عملهم والاستمتاع به.

7. الإخلاص:

تتضمن مهارات القيادة والكوتشينغ الجيدة التركيز الصادق في الفرد والرغبة الحقيقية في المساعدة؛ إذ سيتبع الناس أولئك الذين ليست لديهم دوافع خفية ويهتمون بالآخرين بإخلاص، وكونك شغوفاً بعملك ومتواضعاً وصبوراً مع الآخرين؛ فهذا دليل على الموثوقية وحسن النية.

8. التوجيه:

يُعَدُّ توجيه الفريق مهارةَ كوتشينغ جيدة أخرى يمتلكها القادة الفعَّالون، ويمكنهم مواجهة الأعذار أو المقاومة بلباقة من خلال التفكير في المشكلات وتوضيحها وإعادة صياغتها كحلول لاكتساب نظرة ثاقبة والتغلُّب على العقبات.

طريقة تحسين مهارات الكوتشينغ:

بعض الطرائق لتحسين مهاراتك الكوتشينغ هي:

1. تحديد نقاط قوتك: ضع في حسبانك الصفات التي طورتها بالفعل واستخدِمها كأساس للتحسين وكأدوات توجِّه أداءك.
2. تحديد أهدافك: حدِّد بعض الأهداف لتحسين مهاراتك عن طريق طلب تغذية راجعة مهنية من الأشخاص الذين تعمل معهم، وتقبَّل أفكارهم واطرح أسئلة توضيحية للتأكُّد من أنَّ الرسالة واضحة، وحاول أن تجعل أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومُقيَّدة زمنياً؛ إذ يكون لديك هدف واضح.
3. البحث عن منتور: راقِب مَن حولك واختر شخصاً تثق به واطلُب منه المساعدة أو التوجيه، ويمكن أن يساعدك ذلك على تطوير علاقات دائمة وتبنِّي أكثر صفاته فاعليةً.
4. بناء الثقة: حافِظ على تركيزك في التحسينات وحافِظ على بعض المرونة عند التعلُّم؛ إذ إنَّ البقاء إيجابياً بشأن الطريقة التي ساعدت بها على تقديم الكوتشينغ للآخرين سيبني ثقتك بنفسك.

مهارات الكوتشينغ في مكان العمل:

إنَّ تطبيق مهارات الكوتشينغ في مكان العمل - بغض النظر عن مجال عملك أو مستواك - يمكن أن يجعلك أكثر فاعليةً في العمل ويؤدي إلى الحصول على ترقيات أو فرص مهنية أخرى.

بعض المهارات في مكان العمل التي يجب مراعاتها هي:

• تقديم التغذية الراجعة: يحب الأفراد ويحتاجون إلى معرفة درجة جودة أدائهم، وسيساعد ذلك على إعطاء تعزيز إيجابي وبناء بيئة عمل إيجابية.
• تقبُّل التغذية الراجعة: ستساعدك مطالبة الآخرين بإعطاء تغذية راجعة بنَّاءة على رؤية المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وسيكون ذلك بمنزلة مثال للآخرين الذين يرغبون أيضاً في التحسين مهنياً.
• التحلي بالمرونة: إنَّ فهم أنَّ الأمور يمكن أن تتغير أحياناً دون توقُّع والقدرة على التكيُّف مع هذه التغييرات هو دعم كبير لمن تعمل معهم؛ إذ يساعد ذلك على بناء الثقة بين أعضاء الفريق ويُظهِر أنَّه يمكن التغلب على العقبات بسهولة عند العمل معاً.
• تحسين الروح المعنوية: إنَّ بناء الفريق هو جزء أساسي من القيادة، كما أنَّ مساعدة الأفراد على بناء علاقة مع بعضهم بعضاً تحفزهم على العمل بفاعلية وتجعل عملية الوصول إلى الأهداف والغايات أمراً ممتعاً.

طريقة إظهار مهارات الكوتشينغ:

العديد من مهارات الكوتشينغ هي صفات قيادية يمكن توظيفها في العديد من المجالات والأدوار المختلفة، ويمكن أن يساعد عرض هذه المهارات والصفات في سيرتك الذاتية ورسالة طلب التوظيف ومقابلة التوظيف ربَّ العمل المحتمل على معرفة كيف يمكنه الاستفادة منها، ويمكن أن يجعلك أيضاً مرشحاً قوياً لشغل فرصة العمل.

فيما يلي بعض الطرائق للتركيز في مهاراتك الكوتشينغ عند كتابة سيرتك الذاتية ورسالة طلب التوظيف أو عند مقابلة التوظيف:

● مهارات الكوتشينغ للسير الذاتية ورسالة طلب التوظيف:

ضع في حسبانك مناقشة مهاراتك من حيث طريقة مساعدتك على تحقيق أهداف منصبك السابق، واشرح هذه الإنجازات أو الجوائز التي حصلت عليها بطرائق قابلة للقياس إن أمكن، وبدلاً من القول إنَّك حسَّنت الإنتاجية، يمكنك الإشارة إلى أنَّ خطة العمل القائمة على الحلول زادت من إنتاج الموظفين بنسبة 10% خلال فترة ثلاثة أشهر.

ركِّز في وصف إنجازاتك لإظهار أنَّك مرشح جيد يمكنه المساعدة على توجيه الشركة أو العمل نحو النجاح.

● مهارات الكوتشينغ لمقابلات التوظيف:

لتسليط الضوء على مهاراتك الكوتشينغ خلال مقابلة التوظيف؛ ركِّز في التواصل القوي غير اللفظي وحافِظ على التواصل البصري، وتأكَّد من السماح لمدير التوظيف باستكمال أفكاره قبل تقديم رد وإظهار أنَّ لديك مهارات إصغاء فعَّالة.

بالإضافة إلى ذلك تأكَّد من توضيح إجابتك جيداً وأنَّك تجيب عن الأسئلة المطروحة، وسيُظهِر الحفاظ على وتيرة تحدث ثابتة واتِّخاذ وضعية مستقيمة وارتداء الملابس المناسبة أنَّك تحترم الوظيفة، وسيساعدك ذلك على إظهار الثقة كمرشح مميز وعملي.