يُعَدُّ موضوع تحسين الذات من المواضيع الشائعة جداً في الكتب؛ إذ تَضاعف عدد المطبوعات من هذا النوع من الكتب بين عامي 1972 و2000.

بالإضافة إلى ذلك بلغ إجمالي الإيرادات من الكوتشينغ في عام 2019 حوالي 2.849 مليار دولار أمريكي؛ وهو ما يمثل نمواً بنسبة 21% عن عام 2015.

من الواضح أنَّ تحسين الذات وكتب تحسين الذات أصبحت مطلوبة بشدة، وأنَّ الناس لديهم رغبة عارمة في تحسين الذات، لكن ماذا لو لم تساعد هذه الكتب بمفردها، ولم يتمكن الأشخاص من إجراء تغييرات؟

لحسن الحظ من هنا يمكن للقدرات القيمة لكوتش مهارات الحياة أن تُحدِث فارقاً كبيراً؛ لذا دعونا نرى ما الذي يفعله كوتش مهارات الحياة وكيف تصبح كوتشاً.

كوتشينغ مهارات الحياة: الوصف الوظيفي

مهارات الحياة هي سلوكات لحل المشكلات يمكن تطبيقها على الذات والأسرة والمجتمع وفي أوقات الفراغ وفي أثناء العمل.

يمكن لكوتش مهارات الحياة مساعدة العملاء على إنقاص الوزن أو تغيير وظائفهم أو إنشاء حالة أفضل من التوازن بين العمل والحياة الشخصية، وقد يحتاج العملاء إلى المساعدة على تحقيق الأهداف أو اكتشاف الذات أو التنمية الشخصية.

قد يرغب العملاء أيضاً في إجراء تغييرات أخرى في الحياة تشمل توسيع الأعمال التجارية أو تعزيز المهارات المالية، ومهما كان الهدف، سيكون كوتش مهارات الحياة موجوداً لمساعدة العملاء على تطوير المهارات اللازمة لتحقيق أهدافهم المرجوة.

خلافاً للاعتقاد السائد؛ لا يقتصر كوتشينغ مهارات الحياة على تقديم النصائح فقط؛ إذ يتضمن الكوتشينغ من هذا النوع تقديم وجهات نظر مختلفة، ويتعلق الأمر بمساعدة العملاء على تغيير عاداتهم، والتي بدورها تغيِّر حياتهم.

قد يوفر كوتش مهارات الحياة أيضاً الدافع لاكتساب العادات المطلوبة لتحقيق الأهداف التي يذكرها العميل والحفاظ عليها، وقد يؤدي أدواراً متعددةً، وتنقسم أدوار الكوتش إلى أربع مراحل:

• المرحلة الأولى: الكوتش كمستشار.
• المرحلة الثانية: الكوتش كمعلم أو مدرب.
• المرحلة الثالثة: الكوتش كمُيسِّر.
• المرحلة الرابعة: الكوتش كمنتور.

في حين أنَّ الكوتشينغ له قاعدة نظرية وبنية أخلاقية مماثلة للاستشارة، إلَّا أنَّ المهنتين مختلفتان بصورة واضحة؛ إذ يعمل كوتشز مهارات الحياة في مجموعة متنوعة من البيئات ومع مجموعة متنوعة من العملاء، ويمكن إجراء الجلسات شخصياً أو عبر الهاتف أو افتراضياً، ويكون العملاء أشخاصاً من جميع الأعمار ويمتلكون قدرات متنوعة وقد يحضرون جلسات كوتشينغ فردية أو جماعية.

باختصار يركز الكوتشينغ في الهدف ويمكن أن يشمل بناء المهارات وتحسين الأداء وتيسير التحسين الشخصي والمهني.

غالباً ما يُتوقَّع من كوتشز مهارات الحياة امتلاك قدرات في المجالات التالية:

• مهارات قوية في التواصل اللفظي والكتابي.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
• مهارات ممتازة في التفكير التحليلي والنقدي.
• مهارات تعاونية وقيادية وتحفيزية ممتازة ومهارات بناء الفريق.
• القدرة على التفكير والأداء بمرونة في بيئة عمل ديناميكية.
• الإبداع والابتكار وسعة الحيلة.
• مهارات التدريس والتدريب والتيسير القوية.
• خبرة في العمل ككوتش محترف أو طبيب سريري أو مدرِّس أو مدرب أو مهنة ذات صلة.
• خبرة في العمل في بيئة سريرية أو بيئة يُطلب منهم فيها تصويب الأخطاء.
• امتلاك مهارة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا.
• الاستعداد للحصول على شهادات إضافية والحفاظ عليها.
• شخصية قوية وجذابة وحازمة وذات ثقة.
• شخصية ذات طاقة عالية ومهنية.
• أخلاقيات عمل راسخة.
• الذكاء والسرعة؛ إذ يجب أن يكون الكوتش متقدماً على العميل بخطوة واحدة على الأقل.
• القدرة على قراءة شخصيات الناس بسرعة، ويجب أن يكون دقيقاً للغاية.
• امتلاك رغبة قوية في تعلُّم وتنفيذ منهجية الكوتشينغ التوجيهية، وقابلية تلقي الكوتشينغ والتدريب.
• امتلاك جدول عمل مرن لاستيعاب العملاء.

كوتشينغ التواصل وكوتشينغ المهارات الاجتماعية:

توجد 3 مجالات واسعة من الكوتشينغ تشمل كوتشينغ المهارات، وكوتشينغ الأداء، وكوتشينغ التطوير، وقد يكون كوتشينغ مهارات التواصل والمهارات الاجتماعية جزءاً من هذه المجالات الثلاثة جميعاً.

التواصل هو كل شيء، وتدور الحياة حول فكرة التواصل؛ إذ يمكن أن تساعد الاستعانة بكوتش للتواصل العملاءَ على تطوير حياتهم الشخصية أو المهنية.

قد يطلب شخص ما المساعدة من كوتش التواصل إذا كان يعتقد أنَّ مهارات التواصل لديه تعوقه في تقديم العروض التقديمية أو القيادة أو التحدُّث أمام الناس أو الاجتماعات أو المقابلات.

على سبيل المثال يُعَدُّ التواصل الفعَّال أمراً بالغ الأهمية بالنسبة إلى الرعاية الصحية الجيدة، ولقد حُدِّدت فاعلية نموذج كوتشينغ الأطباء التي وُضِعَت لتحسين مهارات التواصل القائمة على آداب السلوك، وقد استندت فرضية البحث إلى افتراض أنَّ مهارات التواصل الجيد تؤدي إلى تجربة أكثر إيجابيةً للمريض.

تقدم أنواع مختلفة من كوتشينغ التواصل الخدمات التالية:

• الكوتشينغ الصوتي.
• علاج النطق لمشكلات النطق واللهجات.
• تحسين العلاقات في حياة العميل الشخصية.
• الإعلان وتحسين صورة الشركة.
• تدريب الذكاء العاطفي للعلاقات التجارية، وتتضمن التدريب على تأكيد الذات، والتدريب على التيسير، وبناء الفريق.
• التقييم والمساعدة على الخطابات وكتابة التقارير.
• أسلوب التحدث.
• كوتشينغ التواصل المنهجي.

قد يساعد كوتش التواصل العملاء على وصف وضعهم الحالي وتحديد الصعوبات التي يواجهونها وتحقيق النجاح الذي يرغبون فيه، ويستكشف كلٌّ من كوتش التواصل ومتلقي الكوتشينغ خيارات لتحسين الحياة وتحديد أيٍّ من هذه الخيارات سيعمل بصورة أفضل.

الخطوة التالية هي وضع هذه الخيارات موضع التنفيذ من خلال بناء المهارات ووضع خطة عمل مفصَّلة؛ وذلك باستخدام عملية المراجعة لتتبُّع التقدم.

تتعلق المهارات الاجتماعية بتيسير التفاعل مع الآخرين سواء كان ذلك التفاعل لفظياً أم غير لفظي أم كتابياً أم مرئياً، ويركز كوتش المهارات الاجتماعية في التقاليد الاجتماعية وقواعد المجتمع.

قد تشمل المهارات الاجتماعية أن تضع نفسك مكان الآخرين وتقرأ الإشارات غير اللفظية وتحافظ على التواصل البصري والإصغاء والتعاطف، ويُعَدُّ كوتشينغ المهارات الاجتماعية مجالاً شائعاً يحتاج إليه الأفراد في حالات التوحد؛ إذ تكون لهؤلاء الأفراد احتياجات في هذا المجال.

بصورة مشابهة للمهارات الاجتماعية؛ ستساعد المهارات الناعمة أيضاً الفرد على استكشاف محيطه الاجتماعي، بالإضافة إلى ذلك تُعَدُّ المهارات الاجتماعية والمهارات الناعمة هامة للحصول على عمل، ولا عجب أيضاً من وجود حاجة إلى كوتشز المهارات الناعمة والوظيفية.

ما هو كوتشينغ المهارات الناعمة والوظيفية؟

قد يركز بعض كوتشز مهارات الحياة في المهارات الناعمة والمهارات الوظيفية، وتُمكِّن المهارات الناعمة الأفراد من استكشاف بيئتهم، وتشمل هذه المهارات الاجتماعية أو المهارات الشخصية المواقف وأخلاقيات العمل وإدارة الوقت والتواصل، وقد تُترجَم نقاط القوة في هذه المجالات إلى مهارات عملية للحصول على وظيفة.

قد يساعد كوتش الوظيفة الفرد في أثناء البحث عن وظيفة وخلال عملية التوظيف، وقد تكون المهمَّة الأولى هي تصميم سيرة ذاتية ورسالة إحالة لموقف معيَّن، وقد يُعِد كوتش الوظيفة أسئلة المقابلة أو يساعد الباحثين عن عمل على صقل مهاراتهم في إجراء المقابلات من خلال مقابلة وهمية، بالإضافة إلى ذلك قد يساعد هذا الكوتش على تعزيز المهارات التي يحتاج إليها المرشحون للحصول على الوظيفة المطلوبة.

بصورة مشابهة لدور الكوتش الرياضي؛ من المتوقَّع أن يساعد كوتش المهارات الناعمة وكوتش الوظيفة الشخص على التطور العاطفي والاجتماعي والمعرفي، وذكرت إحدى الدراسات التي تضمَّنت برنامجاً تعليمياً للكوتشز أنَّ تحسين المهارات النفسية والتعليمية يؤثر بصورة إيجابية في تعلُّم المهارات الاجتماعية.

تتضمن هذه المهارات النفسية التي نراها في الكوتشينغ الرياضي وكوتشينغ المهارات الناعمة والوظيفية التحفيز وتقرير المصير وتحديد الأهداف والمهارات العاطفية وإدارة التوتر.

كما أنَّ دور كوتش محو الأمية التعليمي مشابه أيضاً لدور كوتش المهارات الناعمة وكوتش الوظيفة، ويركز هؤلاء الأفراد في الإصغاء وبناء علاقات ثقة وتنظيم المناقشات البنَّاءة تماماً كما يفعل كوتشز المهارات الناعمة والوظائف.

كيف تصبح كوتشاً لمهارات الحياة:

وفقاً لشركة كوهين هيلث كير لاو غروب (Cohen Healthcare Law Group)؛ لا يحتاج الكوتشز الأمريكيون إلى ترخيص محدد لتقديم الخدمات؛ وذلك لأنَّهم لا يمارسون الطب أو العلاج بتقويم العمود الفقري أو علم التغذية. بالإضافة إلى ذلك لا يشكل كوتشز مهارات الحياة تهديداً للصحة العامة، ولا يكون العملاء عادةً في حالة ضعف عاطفياً.

على الرغم من أنَّ الترخيص غير مطلوب؛ يسعى الكوتشز إلى الحصول على شهادات لزيادة قابلية التسويق والاحتراف، ويُعَدُّ الاتحاد الدولي للكوتشينغ (The International Coaching Federation) منظمةً عالميةً للكوتشز والكوتشينغ، ويهدف إلى بناء شبكة عالمية من محترفي الكوتشينغ المُدرَّبين ووضع معايير عالية من خلال تقديم شهادة مستقلة للكوتشينغ.

لتصبح عضواً؛ يجب عليك إكمال 60 ساعة على الأقل من التدريب الخاص بالكوتش المعتمد من قِبل الاتحاد الدولي للكوتشينغ، ويشجع الاتحاد الباحثين عن العضوية على التسجيل في أحد برامج تدريب الكوتشز المعتمدة من قِبل الاتحاد.

تشمل هيئات الكوتشينغ العالمية الأخرى مجلس المنتورينغ والكوتشينغ الأوروبي (European Mentoring & Coaching Council) ورابطة الكوتشينغ (Association for Coaching).

في حين أنَّ درجة البكالوريوس ليست مطلوبة دائماً، فإنَّ الشهادة الجامعية تساعد المرشح على التأهُّل إلى بعض مناصب الكوتشينغ، وقد تتطلب بعض الشركات درجة الماجستير على الأقل في علم النفس أو العمل الاجتماعي لمناصبها في الكوتشينغ.

يُدرِج مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل لعام 2021 (U.S. Bureau of Labor Statistics) كوتشز الصحة والعافية في مجال التثقيف الصحي والعاملين في صحة المجتمع، وتُتوقَّع زيادة عدد الوظائف في هذا المجال بنسبة 13% حتى 2029، وهو معدل أعلى بكثير من المتوسط.

3 دورات وبرامج عبر الإنترنت:

1. معهد الكوتش الصحي (Health Coach Institute):

استخدمت الكوتش ستايسي مورجنسترن (Stacey Morgenstern) والكوتش كاري بيترز (Carey Peters)، خبرتيهما في الكوتشينغ المهني لإنشاء معهد الكوتش الصحي المعتمد من قِبل الاتحاد الدولي للكوتشينغ.

مهمَّة المعهد هي تغيير الطريقة التي نهتم بها بالصحة من خلال تمكين الأشخاص الذين يظهر عليهم اهتمامٌ عميق بتغيير حياتهم وبناء حياة مهنية وافرة وتغيير العالم.

يقدِّم معهد الكوتش الصحي برنامجاً مرناً عبر الإنترنت بالكامل، ويمكن إكمال برنامج الكوتش الصحي (Health Coach) في أقل من ستة أشهر، ويمكن إكمال برنامج الكوتش الخبير في أقل من 12 شهراً، وسيستغرق إكمال شهادة كوتش الصحة والحياة معاً مدة ستة أشهر تقريباً.

يفتخر معهد الكوتش الصحي بأنَّه أحد المعاهد القليلة التي تقدم كوتشينغ الصحة والحياة معاً في برنامج شامل، وهو مجتمع عالمي يضم أكثر من 20000 عضو.

2. جامعة غراند كانيون (Grand Canyon University):

تقدم جامعة غراند كانيون برنامجاً للحصول على درجة الدراسات العليا عبر الإنترنت لبدء حياة مهنية في كوتشينغ مهارات الحياة، ويركز ماجستير العلوم في علم النفس مع كوتشينغ الحياة في الإدراك والتحفيز وعلم النفس ونظرية القيادة والتواصل وتحليل البيانات والاستجابات إلى علم النفس وعلم الاجتماع.

3. أكاديمية فاولر الدولية للكوتشينغ المهني (Fowler International Academy of Professional Coaching):

أنشأها ودرَّس فيها المعلم بيري فاولر (Berry Fowler)؛ وهو أيضاً مؤسس مركز سيلفان التعليمي (Sylvan Learning Center)، وشهدَ الاتحاد الدولي للكوتشينغ أنَّ أكاديمية فاولر الدولية للكوتشينغ المهني تقدِّم تعليم الكوتشينغ المستمر.

أفضل الشهادات وفرص التدريب:

للحصول على شهادة كوتشينغ؛ فإنَّ المؤسسات التالية جيدة:

1. الاتحاد الدولي للكوتشينغ (International Coaching Federation):

يقدم الاتحاد الدولي للكوتشينغ 3 شهادات وهي: كوتش معتمد ومحترف وخبير؛ وذلك وفقاً للمعايير التالية:

• يتطلب الكوتش المعتمد 60 ساعة من التدريب وأكثر من 100 ساعة من خبرة الكوتشينغ.
• يتطلَّب الكوتش المعتمد المحترف أكثر من 125 ساعة من التدريب وأكثر من 500 ساعة من خبرة الكوتشينغ.
• يتطلَّب الكوتش المعتمد الخبير أكثر من 200 ساعة من التدريب وأكثر من 2500 ساعة من خبرة الكوتشينغ.

بالإضافة إلى ذلك يُحافظ الاتحاد الدولي للكوتشينغ على معايير عالية للكوتشز المحترفين في جميع أنحاء العالم، ويتطلَّب تجديد شهادات الاتحاد كل ثلاث سنوات، ويتكوَّن تجديد الشهادات من توثيق ساعات تقديم الكوتشينغ للمنتور وساعات تعليم الكوتش المستمر.

2. الجمعيات المهنية في كندا والمملكة المتحدة وأستراليا (Professional associations in Canada, United Kingdom, and Australia):

• ائتلاف الكوتش الصحي (Health Coach Alliance): هي منظمة مقرها كندا (Canada)، وتهدف إلى توحيد الآلاف من الكوتشز الصحيين المسجلين ومستشاري الصحة والتغذية المسجلين وممارسي التغذية الشاملة المسجلين عبر أميركا الشمالية (North America).
• اتِّحاد المعالجين الشاملين (Federation of Holistic Therapists): منظمة مقرها المملكة المتحدة (United Kingdom) وتهدف إلى حماية الصحة العامة؛ وذلك من خلال ضمان أن يكون التدريب والممارسة العلاجية على مستوى عالٍ، وهي أكبر جمعية مهنيَّة في المملكة المتحدة للمعالجين، وتوفِّر فرصاً مستمرة للتطوير المهني.

بالمقارنة مع ائتلاف الكوتش الصحي واتِّحاد المعالجين الشاملين؛ يوفر المعهد الدولي للمعالجين التكميليين (International Institute for Complementary Therapists ) فرصاً للعضوية والتدريب للممارسين في أستراليا (Australia).

3. برنامج إيفري كوتش مقدم من مؤسسة ميندفالي (Evercoach by Mindvalley):

مؤسسة ميندفالي (Evercoach by Mindvalley) هي ساحة تدريب للكوتشز تقدِّم أدلة كوتشينغ مجانية وقناة على يوتيوب (YouTube) تحتوي على عدد كبير من مقاطع الفيديو المرجعية لبدء رحلة الكوتشينغ والاستمرار فيها.

تذكُر هذه المؤسسة مهمتها على النحو التالي: "خلال العقد القادم، هدفنا هو تدريب أكثر من مليون كوتش لتحقيق نتائج أفضل لعملائِهم لعيش حياة مليئة بالحرية والوفرة".

4. جمعية الكوتشينغ (Association for Coaching):

جمعية الكوتشينغ (Association for Coaching) هي منظمة عالمية تضم أعضاءً في أكثر من 80 دولةً يسعون جاهدين إلى إضفاء الطابع المهني على الكوتشينغ  وتطويره، فهي توفر أنواعاً مختلفة من العضوية والشهادات وفرص التطوير المهني المستمر، كما أنشأت الجمعية أيضاً مركزاً للموارد متاحاً لأي شخص يتضمن الأبحاث والأدلة والمقالات ونصائح لكتب يُوصى بقراءتها.

في الختام:

يجب أن يكون كوتشينغ مهارات الحياة من أكثر المهن إرضاءً، وإذا كنت ترغب في مساعدة الآخرين على تحقيق النجاح في حياتهم الشخصية والمهنية بصفتك كوتشاً لمهارات الحياة، فيمكنك مساعدة الأفراد على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة وتحقيق أقصى استفادة من حياتهم.

إذا كنتَ محترفاً مساعداً بالفعل، فلماذا لا تفكر في تقديم كوتشينغ تكميلي على مهارات الحياة؟ يمكنك استخدام المهارات الموجودة لديك بالفعل لتوفير فرصة لشخص ما ليعيش حياته بصورة أفضل.

يُمكِّنك كوتشينغ مهارات الحياة من العمل مع العملاء الذين قد لا تُتاح لك عادةً فرصة العمل معهم، والذين ليسوا في حالة عاطفية حساسة.

سواء اخترت تقديم الكوتشينغ كوظيفة بدوام كامل أو جزئي أم كنت ترغب في العمل كجزء من منظمة ما أم العمل لحسابك الخاص بصورة مستقلة، فقد يكون كوتشينغ الحياة هو المهنة المناسبة لك إذا كنت شخصاً صبوراً ومُركزاً في الأهداف ومتعاطفاً ومُنظماً ولديك مهارات تواصل جيدة، وستكون مهنة كوتشينغ مهارات الحياة مُربحةً، ومع ذلك لا يوجد شك في وجود حاجة إلى هؤلاء المهنيين.

بالنسبة إلى الكثيرين؛ يمكن أن يكون كوتش مهارات الحياة هو الفارق بين "أُريد أن أفعل ذلك" و"لقد فعلت ذلك"، وبصفتك كوتشاً لمهارات الحياة، يمكنك أن تكون المحفز في تغيير مسار حياة الفرد إلى الأفضل وتوجيهه لعيش الحياة التي يرغب فيها.