كوتش محترف معتمد (TOCo)
المقدمة
الكوتشينغ هو فرع من المعرفة، وممارسة تعد اختصاصاً جوهرياً لأي محترف تعليم؛ ومهما تضمنت الحالة، سواء كان كوتشاً خارجياً يساعد مديراً على تعزيز مهاراته الشخصية أم كوتشاً داخلياً يوجه مشرفاً إلى أسلوب أكثر تشاركية، أم مديراً يستخدم تقنيات الكوتشينغ لإدارة قسمه بشكل فعال، أم قائداً يستخدم أدوات الكوتشينغ لتحقيق استراتيجية تنظيمية؛ فالكوتشينغ يهيئ البيئة المناسبة للمواهب الفطرية لكي تبرز وللأهداف كي تنجز وللرؤى كي تتحقق؛ وبحلول نهاية البرنامج ستكون قادراً على العودة إلى مكان عملك لكي تبدأ استخدام مجموعة أدوات الكوتشينغ الخاصة بك، وكذلك لكي تنطلق في حياتك المهنية بوصفك كوتشاً محترفاً تُقدِّم أرقى أنواع الممارسات العالمية في الكوتشينغ لكل من يرغبون في التميز والنجاح؛ سواء أكانوا أفراداً أم منظمات.
طورت آندغرو برنامج "كوتش محترف معتمد" من أجل بناء وتوفير مستودع من المهارات متزايدة التعقيد للمدربين والمتعلمين والمطورين المهنيين والكوتشز المبتدئين والخبراء؛ فهذا النموذج القوي للكوتشينغ سيكون مساعداً لك بشكل كبير؛ إذ يهدف هذا البرنامج إلى تقديم التقنيات العملية اللازمة لتقديم الكوتشينغ للعملاء بشكل فعال؛ ولقياس ومتابعة التقدم الذي تحرزه.
يأتي هذا البرنامج ليكون نقطة التحول لدى الكوتشز الداخليين أو الخارجيين؛ فهو يقدم أفضل الممارسات العالمية وأقوى التقنيات والنماذج التي تطلق القدرات الكامنة لدى عملائهم؛ ومنهجيته واستراتيجياته ليست على مستوى الكوتشز الذين يقدمون خدماتهم للأفراد فحسب؛ بل هو للكوتشز المحترفين والخبراء الذين يرغبون في تقديم خدمات الكوتشينغ التنفيذي لمستويات إدارية أعلى سواء للمديرين أم القادة أم صناع القرار أم فرق العمل والمنظمات ككل.
لمن هذا البرنامج؟
لك أنت، ولكل من يريد أن يقدم عصارة خبراته في مواكبة أدوات المستقبل، ولكل من يريد أن ينقب في أعماق الآخرين ليستخرج مواهبهم الدفينة وكنوزهم التي لا يدركونها عن ذواتهم، ويغوص في محيط الإمكانات والقدرات إلى أن يصعد بهم إلى شواطئ التميز والنجاح؛ حيث يقدم لك هذا البرنامج نقطة التحول في حياة الأفراد والمنظمات.
هذا البرنامج لكل كوتش يود دخول مجال الكوتشينغ، ولمحترفي الكوتشينغ وخبرائه المخضرمين، وللمدربين ومستشاري التعليم والتدريب المشاركين في التصميم وتقديم التدريب للعملاء بشكل داخلي أو خارجي؛ إنَّه للراغبين في امتلاك مفاتيح التأثير السريع في الأفراد وفرق العمل والمنظمة ككل من خلال تقديم الكوتشينغ للآخرين ولكل من يرغب في التأثير بأقل جهد.
قبل البرنامج (الاستعداد)
يشمل "كوتش محترف معتمد" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الكوتشينغ وآلية رسم خطط تطوير الكوتشز سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ إذ تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يلي:
- تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة من خلال الكوتشينغ ومستوى الكفاءات والمهارات.
- تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
- إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.
أهداف البرنامج
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:
- تميز الكوتشينغ وفوائده.
- تعرف أهمية تطبيق الكوتشينغ في المنظمات.
- تميز خارطة الكوتشينغ بخطواتها الأربع.
- تميز الصفات الضرورية لحوار الكوتشينغ.
- تحدد مستويات الكوتشينغ.
- تدرك مدى ملاءمة الكوتشينغ لعملك أو منظمتك.
- تميز الفروقات بين الحوار والمناقشة.
- تحاور مستخدماً الاستماع الشامل.
- تكتشف نموذجاً ذا أربع خطوات يدعم محادثات الكوتشينغ.
- تستخدم أدوات حوار خاصة في التأطير.
- تُعدَّ أسئلة قوية وتطرحها للكشف عن تفكير العميل.
- تستخدم الحديث المباشر من أجل تأييد العميل.
- تميز أهمية المصداقية.
- تميز الإرشادات الأخلاقية وتتبعها.
- تفهم القضايا المتعلقة بالسرية وتدعمها.
- تحدد محادثة كوتشينغ أولية ومقصودة.
- تتقن أساسيات حضور الكوتشينغ.
- تقيِّم جاهزية العميل.
- تبني الألفة اللازمة لعملية الكوتشينغ.
- تستخدم تقنية "عكس المشاعر".
- تستخدم مشجعات الحديث.
- تُحضِّر العميل لعملية الكوتشينغ.
- تعقد اتفاقيات الكوتشينغ الرسمية وغير الرسمية.
- تميز مصادر جمع البيانات وطرائقها.
- تحدد معايير جمع البيانات.
- تستخدم العديد من أدوات جمع البيانات.
- تكتشف العقبات التي تواجه جمع البيانات.
- تنظم البيانات وتفرزها.
- تساعد العميل على تحديد الواقع الحالي وتحديد الحالة المستقبلية.
- تساعد العميل على وضع أهداف قابلة للقياس.
- تساعد العميل على إنشاء مهام ميدانية.
- تساعد العميل العالق في مكانه.
- تتعامل مع مقاومة العميل.
- تخطط محادثة كوتشينغ وتقوم بها.
- تميز ما يجب عليك فعله خلال التعامل مع التحديات والمقاومة.
- تختار الأدوات المناسبة لتعقب التقدم.
- تدعو الآخرين إلى عملية الكوتشينغ.
- تحدد الاستراتيجيات الرابحة.
- تدعم العميل في استخدام الأدوات والتقنيات الجديدة.
- تحتفي بتحقيق الهدف.
- تعمل بشكل ناجح مع الكوتشز الداخليين والخارجيين.
- تكتشف مستويات الكوتشينغ وأساليب تقييمه.
- تطور خطة لقياس التقييم.
- تطبق قائمة تحقق لتقييم التعلم.
- تحدد "الدروس التي تم تعلمها".
- تعالج سيناريوهات كوتشينغ فيها تحد.
- تخطط لمحادثة ختامية وتجريها.
- تنهي عملية الكوتشينغ.
ستتعلم في هذا البرنامج
أساسيات مهمة
- الكوتشينغ في مكان العمل.
- تشجيع ثقافة تطبيق الكوتشينغ.
- أين الكوتشينغ في النظام؟
- strong>خارطة الكوتشينغ بأربع خطوات والنشاطات في كل خطوة.
- تعريفات وأدوار الكوتشينغ وأبعاده.
- عناصر الكوتشينغ المقصود.
- كيفية وضع خطة الكوتش لتطوير الذات.
- تخطيط برنامج الكوتشينغ وتنفيذه.
التواصل بفاعلية
- ما الذي يدعم التواصل بفاعلية؟
- ما هو الحوار؟
- نموذج الكوتشينغ المكون من أربع خطوات.
- الاستماع المقصود.
- التقييم الذاتي للاستماع.
- كيفية صياغة الأسئلة القوية.
- كيفية صياغة حوار التأييد.
- ثماني أدوات لحوار السياق والتأطير.
- أربع أدوات لحوار تمهيد الطريق.
- اكتشاف بيانات الوقت الحقيقي.
تكوين علاقات الألفة
- 15 إرشاداً لبناء المصداقية.
- ما هي أخلاقيات الكوتشينغ؟
- كيفية حضور الكوتشينغ وهدفه.
- كيفية الملائمة بين الكوتش والعميل.
- اكتشاف كيفية تقييم الجاهزية.
- استخدام أداة للتنبؤ بجاهزية التغيير التنظيمي.
- كيف تطور الألفة وتحافظ عليها؟
- 8 إرشادات من أجل عكس المشاعر.
- 4 إرشادات للاستخدام الأمثل لمشجعات الحديث.
- 5 إرشادات لمراقبة السلوكيات بشكل فعال.
- كيفية صياغة اتفاقيات الكوتشينغ.
مواكبة وضع الخطط
- 7 معايير من أجل جمع البيانات.
- لماذا يكون جمع البيانات عملية مهمة؟
- جمع البيانات وتحليلها.
- كيفية تقييم احتياجات الكوتشينغ؟
- 7 طرائق من أجل جمع البيانات.
- جدول شامل لأهم أساليب جمع البيانات.
- كيفية اختيار الطريقة الأمثل لجمع البيانات.
- أهم 12 عقبة تواجه جمع البيانات.
- كيفية فرز البيانات.
- كيفية التصميم واتخاذ الإجراءات.
- دور الكوتش بوصفه مرشداً.
- وضع خطة عمل كاملة.
- وضع مهام/ مواد عمل.
- دور الكوتش بوصفه محفزاً.
- استخدام ورقة عمل خطوات العملية.
- دور الكوتش بوصفه معلماً.
متابعة التقدم ودعمه
- كيفية مساعدة العميل العالق في مكانه.
- اكتشاف المعوقات والاستراتيجيات في مساعدة العميل العالق.
- كيفية التعامل مع المقاومة.
- علامات المقاومة أو عدم الارتياح.
- 8 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات.
- كيفية مراقبة تقدم العميل.
- 3 أدوات لتعقب التقدم.
- كيفية استخراج الاستراتيجيات الرابحة.
- أهمية الاحتفاء بتحقيق الهدف.
المشاركة في النتائج
- كيفية قياس نتائج الكوتشينغ.
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار.
- اكتشاف مستويات تقييم الكوتشينغ وأساليبه.
- كيفية تطوير خطة للقياس.
- كيفية تقييم خدمات تقديم الكوتشينغ؟
- القيام بالتقييم الذاتي.
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار.
- دراسة عينة عن حساب العائد على الاستثمار.
- ما هي عملية التحسين المستمر؟
- كيف نعد ورقة عمل "الدروس التي تم تعلمها"؟
- تطبيق قائمة تحقق المحادثة الختامية.
- دراسة حالات وسيناريوهات كوتشينغ فيها تحد.
- دور الكوتش بوصفه منتوراً.
بعد البرنامج (التطبيق والتعزيز)
- سيغادر المشاركون البرنامج وهم متسلحون بالعدة والعتاد لممارسة الكوتشينغ من منظور الكوتشينغ في آندغرو، ويحملون تقنيات وأدوات ملهمة، ومليئة بالأفكار والاستراتيجيات والنماذج والعمليات والالتزامات وخطط العمل التي تجعل أداءهم وأداء عملائهم متميزاً تميزاً أكبر وأكثر قوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.
- جلستا متابعة كوتشينغ على الهاتف مع خبراء الكوتشز في آندغرو.
لمن هذا البرنامج؟
لك أنت، ولكل من يريد أن يقدم عصارة خبراته في مواكبة أدوات المستقبل، ولكل من يريد أن ينقب في أعماق الآخرين ليستخرج مواهبهم الدفينة وكنوزهم التي لا يدركونها عن ذواتهم، ويغوص في محيط الإمكانات والقدرات إلى أن يصعد بهم إلى شواطئ التميز والنجاح؛ حيث يقدم لك هذا البرنامج نقطة التحول في حياة الأفراد والمنظمات.
هذا البرنامج لكل كوتش يود دخول مجال الكوتشينغ، ولمحترفي الكوتشينغ وخبرائه المخضرمين، وللمدربين ومستشاري التعليم والتدريب المشاركين في التصميم وتقديم التدريب للعملاء بشكل داخلي أو خارجي؛ إنَّه للراغبين في امتلاك مفاتيح التأثير السريع في الأفراد وفرق العمل والمنظمة ككل من خلال تقديم الكوتشينغ للآخرين ولكل من يرغب في التأثير بأقل جهد.
قبل البرنامج (الاستعداد)
يشمل "كوتش محترف معتمد" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الكوتشينغ وآلية رسم خطط تطوير الكوتشز سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ إذ تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يلي:
- تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة من خلال الكوتشينغ ومستوى الكفاءات والمهارات.
- تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
- إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.
أهداف البرنامج
في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:
- تميز الكوتشينغ وفوائده.
- تعرف أهمية تطبيق الكوتشينغ في المنظمات.
- تميز خارطة الكوتشينغ بخطواتها الأربع.
- تميز الصفات الضرورية لحوار الكوتشينغ.
- تحدد مستويات الكوتشينغ.
- تدرك مدى ملاءمة الكوتشينغ لعملك أو منظمتك.
- تميز الفروقات بين الحوار والمناقشة.
- تحاور مستخدماً الاستماع الشامل.
- تكتشف نموذجاً ذا أربع خطوات يدعم محادثات الكوتشينغ.
- تستخدم أدوات حوار خاصة في التأطير.
- تُعدَّ أسئلة قوية وتطرحها للكشف عن تفكير العميل.
- تستخدم الحديث المباشر من أجل تأييد العميل.
- تميز أهمية المصداقية.
- تميز الإرشادات الأخلاقية وتتبعها.
- تفهم القضايا المتعلقة بالسرية وتدعمها.
- تحدد محادثة كوتشينغ أولية ومقصودة.
- تتقن أساسيات حضور الكوتشينغ.
- تقيِّم جاهزية العميل.
- تبني الألفة اللازمة لعملية الكوتشينغ.
- تستخدم تقنية "عكس المشاعر".
- تستخدم مشجعات الحديث.
- تُحضِّر العميل لعملية الكوتشينغ.
- تعقد اتفاقيات الكوتشينغ الرسمية وغير الرسمية.
- تميز مصادر جمع البيانات وطرائقها.
- تحدد معايير جمع البيانات.
- تستخدم العديد من أدوات جمع البيانات.
- تكتشف العقبات التي تواجه جمع البيانات.
- تنظم البيانات وتفرزها.
- تساعد العميل على تحديد الواقع الحالي وتحديد الحالة المستقبلية.
- تساعد العميل على وضع أهداف قابلة للقياس.
- تساعد العميل على إنشاء مهام ميدانية.
- تساعد العميل العالق في مكانه.
- تتعامل مع مقاومة العميل.
- تخطط محادثة كوتشينغ وتقوم بها.
- تميز ما يجب عليك فعله خلال التعامل مع التحديات والمقاومة.
- تختار الأدوات المناسبة لتعقب التقدم.
- تدعو الآخرين إلى عملية الكوتشينغ.
- تحدد الاستراتيجيات الرابحة.
- تدعم العميل في استخدام الأدوات والتقنيات الجديدة.
- تحتفي بتحقيق الهدف.
- تعمل بشكل ناجح مع الكوتشز الداخليين والخارجيين.
- تكتشف مستويات الكوتشينغ وأساليب تقييمه.
- تطور خطة لقياس التقييم.
- تطبق قائمة تحقق لتقييم التعلم.
- تحدد "الدروس التي تم تعلمها".
- تعالج سيناريوهات كوتشينغ فيها تحد.
- تخطط لمحادثة ختامية وتجريها.
- تنهي عملية الكوتشينغ.
ستتعلم في هذا البرنامج
أساسيات مهمة
- الكوتشينغ في مكان العمل.
- تشجيع ثقافة تطبيق الكوتشينغ.
- أين الكوتشينغ في النظام؟
- strong>خارطة الكوتشينغ بأربع خطوات والنشاطات في كل خطوة.
- تعريفات وأدوار الكوتشينغ وأبعاده.
- عناصر الكوتشينغ المقصود.
- كيفية وضع خطة الكوتش لتطوير الذات.
- تخطيط برنامج الكوتشينغ وتنفيذه.
التواصل بفاعلية
- ما الذي يدعم التواصل بفاعلية؟
- ما هو الحوار؟
- نموذج الكوتشينغ المكون من أربع خطوات.
- الاستماع المقصود.
- التقييم الذاتي للاستماع.
- كيفية صياغة الأسئلة القوية.
- كيفية صياغة حوار التأييد.
- ثماني أدوات لحوار السياق والتأطير.
- أربع أدوات لحوار تمهيد الطريق.
- اكتشاف بيانات الوقت الحقيقي.
تكوين علاقات الألفة
- 15 إرشاداً لبناء المصداقية.
- ما هي أخلاقيات الكوتشينغ؟
- كيفية حضور الكوتشينغ وهدفه.
- كيفية الملائمة بين الكوتش والعميل.
- اكتشاف كيفية تقييم الجاهزية.
- استخدام أداة للتنبؤ بجاهزية التغيير التنظيمي.
- كيف تطور الألفة وتحافظ عليها؟
- 8 إرشادات من أجل عكس المشاعر.
- 4 إرشادات للاستخدام الأمثل لمشجعات الحديث.
- 5 إرشادات لمراقبة السلوكيات بشكل فعال.
- كيفية صياغة اتفاقيات الكوتشينغ.
مواكبة وضع الخطط
- 7 معايير من أجل جمع البيانات.
- لماذا يكون جمع البيانات عملية مهمة؟
- جمع البيانات وتحليلها.
- كيفية تقييم احتياجات الكوتشينغ؟
- 7 طرائق من أجل جمع البيانات.
- جدول شامل لأهم أساليب جمع البيانات.
- كيفية اختيار الطريقة الأمثل لجمع البيانات.
- أهم 12 عقبة تواجه جمع البيانات.
- كيفية فرز البيانات.
- كيفية التصميم واتخاذ الإجراءات.
- دور الكوتش بوصفه مرشداً.
- وضع خطة عمل كاملة.
- وضع مهام/ مواد عمل.
- دور الكوتش بوصفه محفزاً.
- استخدام ورقة عمل خطوات العملية.
- دور الكوتش بوصفه معلماً.
متابعة التقدم ودعمه
- كيفية مساعدة العميل العالق في مكانه.
- اكتشاف المعوقات والاستراتيجيات في مساعدة العميل العالق.
- كيفية التعامل مع المقاومة.
- علامات المقاومة أو عدم الارتياح.
- 8 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات.
- كيفية مراقبة تقدم العميل.
- 3 أدوات لتعقب التقدم.
- كيفية استخراج الاستراتيجيات الرابحة.
- أهمية الاحتفاء بتحقيق الهدف.
المشاركة في النتائج
- كيفية قياس نتائج الكوتشينغ.
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار.
- اكتشاف مستويات تقييم الكوتشينغ وأساليبه.
- كيفية تطوير خطة للقياس.
- كيفية تقييم خدمات تقديم الكوتشينغ؟
- القيام بالتقييم الذاتي.
- الخطوات الخمس لقياس العائد على الاستثمار.
- دراسة عينة عن حساب العائد على الاستثمار.
- ما هي عملية التحسين المستمر؟
- كيف نعد ورقة عمل "الدروس التي تم تعلمها"؟
- تطبيق قائمة تحقق المحادثة الختامية.
- دراسة حالات وسيناريوهات كوتشينغ فيها تحد.
- دور الكوتش بوصفه منتوراً.
بعد البرنامج (التطبيق والتعزيز)
- سيغادر المشاركون البرنامج وهم متسلحون بالعدة والعتاد لممارسة الكوتشينغ من منظور الكوتشينغ في آندغرو، ويحملون تقنيات وأدوات ملهمة، ومليئة بالأفكار والاستراتيجيات والنماذج والعمليات والالتزامات وخطط العمل التي تجعل أداءهم وأداء عملائهم متميزاً تميزاً أكبر وأكثر قوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.
- جلستا متابعة كوتشينغ على الهاتف مع خبراء الكوتشز في آندغرو.
قصص نجاح
إيمان قادري
موجهة تربوية
دمشق, سوريا
إيمان قادري
موجهة تربوية
دمشق, سوريا
عمر قولي
طبيب جراحة عصبية، ورئيس منتدى للدراسات الطبية العالمية
لندن, المملكة المتحدة
آخر المدونات
دور الكوتشينغ المهني في تحقيق الترقيات وبناء مسارك الوظيفي
يطمح العديد من الموظفين إلى الترقي في مناصبهم الوظيفية ويبذلون في سبيل ذلك كثيراً من الجهود، ولكن في بعض الأحيان لا تكون هذه الجهود وحدها اقرأ المزيد
ما هو الكوتشينغ؟ وبماذا يختلف عن المنتورينغ والتعليم والاستشارة؟
الكوتشينغ ببساطة هو عملية تهدف إلى تحسين الأداء وتركز في الوقت الحاضر بدلاً من التركيز في الماضي البعيد أو المستقبل. في حين أنَّه يوجد العديد اقرأ المزيد
تحقيق النجاح الشخصي بالكوتشينغ: تجاوز العقبات وبناء التوازن
ظروف حياتنا مختلفة، وجميعنا يمرُّ بمراحل من الضياع وعدم اليقين وعدم القدرة على تحديد نقطة البداية للانطلاق نحو النجاح في الحياة الشخصية والمهنية. ربما ضياعنا اقرأ المزيد
اشترك في نشرتنا الإخبارية
اكتب بريدك الالكتروني واضغط على زر اشتراك
اشترك الآن واحصل على آخر المقالات والأبحاث والمنتجات التي تجعلك أقوى من أي وقت قد مضى.
