يقول كونفوشيوس: " قل لي وسوف أنسى، أرني وقد أتذكَّر، أشركني وسوف أفهم". تلخِّض هذه الحكمة جوهر التدريب الفعَّال؛ لأنَّ التعليم يعطي الأساس، ولكنَّ التدريب هو الذي يحوِّل هذه المعرفة إلى مهارات عملية، فالتدريب هو رحلة لبناء القدرات وتعزيز الثقة، ويصبح أكثر تأثيراًعندما يتحول إلى تجربة تفاعلية تترك أثراً عميقاً في المتدربين.

يصبح تحسين تفاعل المتدربين، خاصة في برامج "تدريب المدربين"، أمراً صعباً فليس من السهل أن تكون ساعات طويلة من التعليم حول مهارات التيسير والتدريب والعرض والتقديم جذابة للجميع، ولكن مع استخدام التقنيات التعليمية الحديثة والصحيحة، يمكن إشعال الحماس وتحفيز المشاركة الفعَّالة في غرفة التدريب وتحويل هذه الجلسات من مجرد محاضرات نظرية إلى تجارب تفاعلية وممتعة.

استراتيجيات الكوتشينغ لتحسين تفاعل المتدربين ورفع التركيز

تشير دراسة حديثة من Wharton Executive Education إلى أنَّ تطبيق تقنيات الكوتشينغ في بيئة التدريب أدى إلى زيادة ملحوظة في معدل تركيز المتدربين بنسبة 40% مقارنة بالأساليب التقليدية. توضِّح هذه النتيجة الأثر الكبير الذي يحدثه كوتشينغ التدريب في تحسين تفاعل المتدربين وتعزيز قدرتهم على الاستفادة من التدريب، ففي هذا السياق إليك أبرز استراتيجيات الكوتشينغ:

1. استخدام تقنيات التحفيز الذهني

يعزز التحفيز الذهني في الكوتشينغ التفكير الإيجابي والنشاط العقلي بهدف تحسين تفاعل المتدربين وأدائهم وتطوير مهاراتهم وتنمية الفضول الفكري وزيادة الوعي الذاتي، ومن استراتيجيات التدريب المتَّبعة هنا:

• تقنية "بومودورو" (Pomodoro Technique): تقسِّم الوقت إلى فترات قصيرة (عادة 25 دقيقة) من العمل المركَّز، تليها فترة راحة قصيرة (5 دقائق)، وبعد أربعة فترات "بومودورو"، تؤخذ استراحة أطول.
• إدراج فترات راحة قصيرة: أخذ استراحات قصيرة خلال التدريب أو العمل.
• التحديات الذهنية: تضمين ألعاب عقلية أو ألغاز تتطلب التفكير النقدي، مثل الكلمات المتقاطعة أو الألغاز الرياضية.
• التفكير التأملي أو التأمل الذاتي: تحفيز المتدربين على التوقف لفترة قصيرة للتفكير في تجربتهم التعليمية، مثل تدوين أفكارهم أو مراجعة ما تعلموه.
• التحفيز البصري: استخدام الرسوم البيانية والمخططات لتوضيح المعلومات.
• التعليم القائم على المشروعات: إشراك المتدربين في مشروعات حقيقية أو محاكاة لحل مشكلات عملية.
• التعلم التفاعلي: تشجيع النقاشات الجماعية أو العصف الذهني.
• التغييرات البيئية: تغيير مكان التعلم دورياً (مثل الخروج إلى الهواء الطلق أو بيئات مختلفة).

2. الأسئلة التحفيزية والتفاعلية

يطرح هذا الأسلوب أسئلة محفِّزة تشجِّع المتدرب على التفكير النقدي، وتحليل المواقف، واتخاذ القرارات. تعدُّ هذه الاستراتيجية وسيلة فعالة لخلق بيئة تعليمية تفاعلية، فيكون المتدرب هو العنصر الأساسي في العملية التدريبية، ويقتصر دور الكوتش على التوجيه والتدريب المستمر، ومن أنواع الأسئلة التحفيزية والتفاعلية:

• نموذج GROW: يتكون من أربع مراحل مترابطة تحقق للأفراد أهدافهم. تحدِّد المرحلة الأولى Goal الهدف بوضوح من خلال أسئلة، مثل: "ما الذي تريد تحقيقه؟" و"كيف ستعرف أنَّك نجحت؟، يليها Reality التي تقيِّم الوضع الحالي، من خلال استكشاف التحديات والموارد المتاحة، ثمَّ تأتي مرحلة Options لاستكشاف الخيارات الممكنة واتخاذ قرارات مدروسة، عبر أسئلة، مثل: "ما البدائل المتاحة؟" و"مَن يمكنه مساعدتك؟". وأخيراً، تضع مرحلة Way Forward خطة عمل واضحة، من خلال تحديد الخطوات القادمة، والالتزامات المطلوبة، وكيفية قياس التقدم. يوجه هذا النموذج ويُحسِّن تفاعل المتدربين.
• الأسئلة المفتوحة: من أهم استراتيجيات التدريب التي تمنح المتدربين الفرصة للتفكير ومشاركة آرائهم بحرية، ومنها:
  • ما الذي تعلمته اليوم ويمكنك تطبيقه في حياتك العملية؟
  • كيف يمكنك تحسين أدائك في هذا المجال؟
  • ما هي أكبر عقبة تواجهها حالياً؟ وكيف تخطط للتغلب عليها؟
  • ما الذي يجعلك متحمِّساً لمتابعة هذا التدريب؟
  • الأسئلة التحفيزية المرتبطة بالأهداف الشخصية: تساعد المتدربين على ربط التعلم بأهدافهم الشخصية والمهنية، ومنها:
  • ما هو التغيير الذي تريد تحقيقه في حياتك المهنية؟
  • إذا نجحت في تحقيق هذا الهدف، كيف سيؤثر ذلك في حياتك؟

3. التغذية الراجعة الفورية والموجَّهة

تقدِّم ملاحظات بنَّاءة يتعرف من خلالها المتدربين على نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم وتدفعهم لتعديل سلوكاتهم وتحسين أدائهم، فهي أداة قوية لتحفيز المتدربين؛ لأنَّها لا تحدد الأخطاء؛ بل تقدِّم إشارات واضحة حول كيفية التحسين والنمو.

تتضمن استراتيجيات الكوتشينغ الفعَّالة التغذية الراجعة الفردية والجماعية، ففي التغذية الراجعة الفردية، يُخصَّص وقت لكل متدرب لتقديم ملاحظات شخصية، تركِّز على أدائه الخاص وتحدد المجالات التي يمكنه تحسينها، أمَّا التغذية الراجعة الجماعية، فتتيح فرصة للمشاركين للاستفادة من تجارب بعضهم بعضاً، فتُناقَش الإنجازات والتحديات، وبالتالي هي فرصة من أجل تحسين تفاعل المتدربين.

أساليب فعَّالة لتحفيز الحضور وزيادة التفاعل في التدريب

أظهرَت دراسة أجريت على 300 متدرب أنَّ استخدام أساليب التحفيز القائمة على الكوتشينغ زاد نسبة الحضور الفعلي للجلسات التدريبية بنسبة 30%. تؤكد هذه النتائج أهمية التحفيز الإيجابي في تحسين التفاعل والمشاركة لدى المتدربين، من خلال تطبيق تقنيات التحفيز الفعَّالة مثل:

بناء بيئة تدريبية تفاعلية

عندما يشعر المتدربون بأنَّهم جزء من تجربة تعليمية حيوية ومشوِّقة، يزداد اندماجهم في المحتوى التدريبي واستيعابهم له، ويمكن تحقيق ذلك من خلال التفاعل الجماعي والنشاطات الجماعية من مثل:

1. التعلم القائم على السيناريوهات

يوضَع المتدربون في مواقف واقعية تحاكي التحديات الفعلية التي قد يواجهونها في العمل أو الحياة اليومية.

2. دمج التعلم التشاركي ضمن الجلسات التدريبية

يتم ذلك من خلال المناقشات المفتوحة، والعمل على مشروعات جماعية، وحل المشكلات.

3. استخدام الألعاب التدريبية

دمج التحديات والمسابقات داخل الجلسات التدريبية لتعزيز الحماس والمشاركة.

4. استخدام التكنولوجيا التفاعلية

مثل تطبيقات الاختبارات الفورية، ومنصات التدريب الافتراضية، والواقع المعزز لزيادة التفاعل الرقمي.

5. التحفيز من خلال المكافآت والتقدير

مثل شهادات الإنجاز، أو نقاط المكافآت، أو الإشادة العلنية بالإنجازات لرفع مستوى الدافعية.

إشراك المتدربين في تحديد الأهداف

يعد التوجيه والتدريب المستمر هاماً لتقديم الدعم وإشراك المتدربين في تحديد أهدافهم، فعندما يُمنح المتدربون الفرصة لوضع أهداف تتماشى مع طموحاتهم الشخصية والمهنية يصبحون أكثر التزاماً بالعملية التدريبية ويسعون لتحقيق أفضل النتائج؛ لأنَّ ربط الأهداف التدريبية بهذه الأهداف الشخصية يعزز من شعورهم بالمسؤولية والتحفيز الذاتي ويعزز الاستمرارية في التعلم.

استخدام التحفيز الإيجابي والتقدير

تعزز الثقة بالنفس وتحفِّز الأداء من خلال الإشادة والاعتراف بالإنجازات. تحفِّز هذه الاستراتيجية المتدربين باستمرار من خلال خلق بيئة مشجعة تعزز من دافعهم الداخلي، وتحسن من مستويات الأداء. تشمل أهم أساليب التحفيز التي يستخدمها الكوتشينغ: الإشادة بالإنجازات، والتشجيع المستمر، والمكافآت الرمزية، والتغذية الراجعة الإيجابية، والاحتفال بالنجاحات الصغيرة.

الكوتشينغ بوصفه وسيلة لتسريع الفهم وتحقيق نتائج تعليمية ملموسة

أظهرَت دراسة من PMC أنَّ تقنيات الكوتشينغ أسفرت عن رفع معدل الاستيعاب بنسبة تصل إلى 50% مقارنة بأساليب التعليم التقليدي. يعكس هذا التحسن الكبير في الفهم قدرة الكوتشينغ على تسريع عملية التعلم من خلال تقديم أساليب مبتكرة وتفاعلية، مثل:

1. تقنيات التعلم النشط والتكرار الذكي

1.1. التعلم النشط

أسلوب يُشرِك المتدربين بفعالية في عملية التعلم بدلاً من تلقي المعلومات بسلبية، ومن أساليبه المتنوعة: التعلم التعاوني حيث يعمل المتدربون في مجموعات صغيرة لمناقشة الأفكار وحل المشكلات معاً، والمناقشات التفاعلية التي تحفز المتدربين على التفكير النقدي وتحليل المعلومات من خلال طرح أسئلة مفتوحة. تُستخدَم الألعاب التعليمية لتمكين المتدربين من تطبيق المعرفة في بيئة ممتعة وتفاعلية، بالإضافة إلى الدوريات أو تمثيل الأدوار التي تساعد المتدربين على محاكاة المواقف العملية وتطوير مهارات التفكير واتخاذ القرارات في سياقات متنوعة.

2.1. التكرار الذكي

يعتمد على فكرة المراجعة المتكررة للمحتوى على فترات زمنية متباعدة لتعزيز قدرة المتدربين على الاحتفاظ بالمعلومات على الأمد الطويل، ومن أهم أساليبه هناك التعلم المتباعد، حيث توزَّع فترات المراجعة لتعزيز الذاكرة طويلة الأمد، كما يشمل الاختبارات القصيرة المتكررة التي تساعد على مراجعة ما تعلَّمه المتدرِّب، تُطبَّق المراجعة النشطة التي تتضمن التفاعل مع المحتوى من خلال تلخيص الدروس أو طرح أسئلة حول المفاهيم الأساسية.

2. التدريب على المهارات العملية والتطبيق المباشر

يعزز دمج النشاطات التطبيقية في التدريب التعلم العملي للمتدربين، فيمكِّنهم من تطبيق المعارف في بيئات حقيقية، ويتضمن ذلك استخدام أساليب، مثل التعلم القائم على حل المشكلات (Problem-Based Learning)، الذي يتيح للمتدربين مواجهة تحديات حقيقية وتحليلها عملياً. تحسِّن التقنيات التعليمية الحديثة تفاعل المتدربين، فتعزز قدرتهم على التفكير النقدي وحل المشكلات مباشرة.

يطبِّق المتدرِّبون من خلال تقنيات، مثل التعلم القائم على المشروعات، والواقع المعزز، والواقع الافتراضي، والذكاء الاصطناعي المفاهيم في بيئات تفاعلية تحاكي الواقع المهني.

3. المتابعة الفردية والتوجيه المستمر

 تحدد جلسات الكوتشينغ الفردية للمدرب نقاط القوة والضعف لدى كل متدرب، ممَّا يتيح فرصة لتوجيهه بطريقة مخصصة تتناسب مع احتياجاته. يحدد التوجيه الفردي التحديات التي يواجهها المتدرب ويعالجها علاجاً يتيح الفرصة لتكيف المحتوى التدريبي بناءً على هذه الاحتياجات الفردية، فتصمَّم مواد تدريبية ملائمة لكل شخص، ومن أساليب التوجيه والتدريب المستمر أو المتابعة الفردية:

• التغذية الراجعة الفورية: تقدَّم تعليقات فورية على أداء المتدرب بعد كل نشاط أو مهمة.
• جلسات التوجيه المستمرة: تُبقي المتدرب على المسار الصحيح وتحقِّق أهدافه تدريجياً.
• التخطيط الشخصي: وضع خطط تطوير فردية تحدد للمتدربين أهدافاً قصيرة وطويلة الأمد.
• التدريب القائم على السيناريوهات: تمثِّل هذه الاستراتيجية تدريبات عملية تحاكي المواقف الواقعية التي قد يواجهها المتدرب في العمل.

تحقيق التحول الشخصي والمهني للمتدربين باستراتيجيات فعَّالة

الكوتشينغ أداة قوية لتحقيق التحول الشخصي والمهني، فيساعد الأفراد على تحديد أهدافهم بوضوح، وتطوير مهاراتهم، وتغيير سلوكاتهم للوصول إلى أفضل نسخة من أنفسهم:

1. التدريب على تحديد الأهداف الشخصية والمهنية

تحديد الأهداف خطوة أساسية في أية عملية تطويرية، فيساعد المتدربين على التركيز وتحقيق إنجازات ملموسة. يعتمد الكوتشينغ في هذا السياق على استراتيجيات واضحة لمساعدة الأفراد على وضع أهداف ذكية (SMART)؛ أي أن تكون محددة، وقابلة للقياس وللتحقيق، وذات صلة، ومحددة بوقت زمني. تُستخدَم جلسات الكوتشينغ المستمرة بوصفها وسيلة لمتابعة تقدُّم المتدربين تجاه أهدافهم وإجراء التعديلات اللازمة، والتغلب على العقبات والصعوبات التعليمية والتركيز جيداً، والحفاظ على التحفيز المتدربين لتحقيق نتائج ملموسة.

2. دور الكوتشينغ في تغيير السلوكات السلبية وتحفيز النمو الشخصي

 يمتد دور الكوتشينغ ليشمل تحليل وتعديل السلوكات السلبية التي قد تعوق تقدمهم الشخصي والمهني، فمن خلال تقنيات التحفيز والإقناع، يوجِّه المدربون المتدربين لتبنِّي أنماط تفكير إيجابية، وتعزيز ثقتهم بأنفسهم، وتحفيزهم على مواجهة التحديات بروح المبادرة والتغيير.

يساعد الكوتشينغ الأفراد على التغلب على العادات السلبية واستبدالها بعادات منتجة من خلال التكرار الواعي للسلوكات الإيجابية، واستخدام أساليب الدعم والتغذية الراجعة المستمرة.

التقييم المستمر لتحسين تفاعل المتدربين ورفع أدائهم

يعدُ التقييم المستمر أحد العوامل الأساسية في تحسين تجربة التعلم، فهو يتابع تقدم المتدربين، ويحدد نقاط القوة والتحديات، ويقدم التوجيه المناسب لتحسين الأداء، ووفقاً لدراسة من Harvard Business Review، فإنَّ استخدام التقييمات الدورية مع التغذية الراجعة البنَّاءة يرفع أداء المتدربين بنسبة 30% مقارنة بالبرامج التي تفتقر إلى هذه الممارسات:

1. التقييم الدوري وتحليل الأداء

يعد التقييم المستمر هاماً في التدريب الفعَّال، فهو يتابع تقدم المتدربين ويضمن تحقيقهم لأهدافهم المحددة مسبقاً، فيتَّبع الكوتشينغ لتحقيق ذلك ما يأتي:

• وضع أهداف قابلة للقياس منذ البداية، بحيث يكون لدى المتدربين فهم واضح لما هو متوقع منهم.
• إجراء اختبارات قصيرة أو تقييمات دورية لقياس مدى استيعاب المتدربين للمحتوى التدريبي.
• التغذية الراجعة الفورية والبنَّاءة، وتقديم ملاحظات مستمرة للمتدربين بعد كل تقييم.
• تحليل البيانات وتقديم استشارات فردية لتحفيز المتدربين على التغلب على التحديات والتقدم وفقاً لأهدافهم المحددة مسبقاً.
• استخدام التكنولوجيا في التقييم المستمر لِتوظيف أدوات التعلم الرقمي، مثل أنظمة إدارة التعلم (LMS) وبرامج التحليل الذكي، لمتابعة تقدم المتدربين تلقائياً.
• إشراك المتدربين في عملية التقييم من خلال التقييم الذاتي أو التقييم المتبادل بين الزملاء.

2. تقنيات التوجيه الفردي لرفع الأداء

يعدُّ التوجيه الفردي أحد أكثر استراتيجيات الكوتشينغ فعالية لمساعدة المتدربين الذين يواجهون صعوبات في أداء المهام المحددة، فهو يقدِّم دعماً شخصياً يراعي احتياجات كل متدرب على حدة. يتحقق ذلك من خلال تحديد العقبات التي تعوق التقدم، وتطوير خطط مخصصة لتعزيز الأداء، مع تقديم التغذية الراجعة الفورية لضمان التطور المستمر ورفع الأداء.

الكوتشينغ بوصفه أداة للتغلب على صعوبات التعلم وضعف التركيز

1. الكوتشينغ بوصفه أداة للتغلب على صعوبات التعلم

يواجه بعض المتدربين تحديات في الفهم والتركيز، مما قد يعوق استيعابهم للمعلومات الجديدة. يمكن للكوتشينغ المساعدة على حل تلك المشكلات وتحفيز المتدربين وتقديم استراتيجيات مخصصة وتوجيهات فردية لمساعدتهم على تجاوز هذه الصعوبات من خلال أساليب تدريب تفاعلية وتقنيات داعمة وخصيصاً لدى المتدربين ذوي الاحتياجات الخاصة:

• التعلم متعدد الحواس: دمج الصوت، والصورة، والحركة، واللمس في العملية التدريبية لتعزيز الفهم والاستيعاب لدى المتدربين الذين يعانون من اضطرابات التعلم، مثل عسر القراءة أو فرط الحركة.
• التدريب على استراتيجيات التذكر: استخدام القصص والسرد البصري لربط المعلومات الجديدة بمفاهيم مألوفة لدى المتدربين.
• تطبيق تقنيات التكرار الذكي: مثل البطاقات التعليمية لمراجعة المعلومات بانتظام.

2. التعامل مع المتدربين ذوي الاضطرابات الانتباهية (ADHD)

يعد اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه حالة نفسية عصبية تؤثر في قدرة الشخص على التركيز والانتباه لفترات طويلة، بالإضافة إلى زيادة النشاط الحركي وفرط الاندفاع. يظهر هذا الاضطراب في مرحلة الطفولة ويستمر عادةً إلى مرحلة البلوغ، ويؤثر في الأداء الأكاديمي، والاجتماعي، والمهني للأفراد المصابين به. خصَّص الكوتشينغ أساليب خاصة للتعامل مع المتدربين الذين يعانون منه، مثل:

• وضع أهداف واضحة وقصيرة الأمد مع تقسيم المهام إلى خطوات صغيرة يسهل متابعتها.
• استخدام التذكيرات والتنبيهات البصرية، مثل القوائم والجداول الزمنية لتحفيز المتدربين على الحفاظ على التركيز.
• استخدام التعلم القائم على النشاطات الحركية، مثل تمثيل الأدوار، والنشاطات الجماعية، والألعاب التعليمية.
• السماح باستخدام أدوات حسية، مثل الكرات المطاطية أو السبورة التفاعلية لمساعدتهم على البقاء في حالة انتباه
• تقسيم الجلسات التدريبية إلى فترات قصيرة من العمل المركز لتجنب التشتت الذهني.
• التغذية الراجعة الفورية وتقديم ملاحظات سريعة وبنَّاءة بعد كل نشاط.
• توفير مساحات هادئة ومنظمة تقلل من مصادر التشتيت، مثل الضوضاء أو الإضاءة الزائدة.
• استخدام تطبيقات إدارة المهام أو الخرائط الذهنية لمساعدتهم على ترتيب أفكارهم.

تعزيز التفاعل الجماعي وبناء الروح التعاونية بين المتدربين

1. تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين المتدربين

يعزز التدريب الفعال العمل الجماعي في بيئة التدريب، ويحقق الكوتشينغ ذلك من خلال النشاطات التي تتطلب التعاون بين المشاركين في حل المشكلات أو تحقيق أهداف مشتركة، مثل ورشات العمل والمشروعات المشتركة وتقنيات العصف الذهني التي تشجع على تبادل الأفكار وحل المشكلات. يُقسَّم المتدربون إلى فِرق صغيرة للعمل على مهام أو مشروعات محددة، ويُستخدَم التعليم التعاوني، مثل "التعلم بالمشاركة" فيشرح كل عضو في الفريق موضوعاً معيَّناً لبقية الأعضاء.

2. التفاعل الاجتماعي وزيادة التواصل بين المشاركين

يخلق التفاعل الاجتماعي بين المتدربين بيئة تدريبية مريحة تحفز على التعلم الفعَّال، كلما زاد التواصل بين المشاركين، زادت استفادتهم من الأفكار المتنوعة التي يتبادلها زملاؤهم. تفتح زيادة التفاعل فرصاً للتعاون وتبادل الخبرات، وبالتالي تعزيز نتائج التدريب، فمن الأساليب الفعَّالة لزيادة التفاعل الاجتماعي تنظيم النقاشات الجماعية، واستخدام النشاطات التفاعلية، مثل الألعاب والمحاكاة، بالإضافة إلى التدريب التفاعلي عن طريق الإنترنت الذي يسمح بالتواصل والمشاركة بين المتدربين. كما يمكن أيضاً تنظيم لقاءات غير رسمية خلال فترات الراحة لتشجيع المتدربين على التعرف على بعضهم وبناء علاقات خارج الإطار الرسمي.

في الختام

يحسِّن الكوتشينغ تفاعل المتدربين، فيبني بيئة تعليمية تفاعلية تحفِّز على التعلم المستمر والتطوير الذاتي، فمن خلال استراتيجيات، مثل التوجيه الفردي، والتغذية الراجعة الفورية، وتعزيز العمل الجماعي، يحقق المدربون تأثيراً إيجابياً في تجربة المتدربين.

إذا رغبتَ في تحسين تفاعل المتدربين، حدِّد احتياجاتهم الفعلية وصمِّمْ جلسات تدريبية تعتمد على أساليب الكوتشينغ التفاعلية واستخدِمْ أساليب التحفيز، وقدِّمْ تغذية راجعة مستمرة، وكن موجِّهاً داعماً، وليس مجرد ناقل للمعلومات، ستخلق بذلك بيئة تدريبية تفاعلية تحقق نتائج ملموسة ومستدامة.

المصادر

• Boost Learner Engagement: 10 Tips for Training New Trainers | LinkedIn
• Top learner engagement strategies to motivate trainees
• How to Boost Workplace Performance with 8 Coaching Training Strategies
• The Crucial Role of Coaching and Mentoring in Building Strong Teams and Fostering Continuous Growth | by Jon Hoffman | Foundations Of Effective Leadership | Medium