إنَّ "اعرف نفسك" هو القدرة على إدراك كيف تشعر، وفهم استجاباتك العاطفية المعتادة للأحداث وفهم كيف تؤثر عواطفك في سلوكياتك وأدائك في العمل أو في حياتك الشخصية؛ فعندما تعرف نفسك، سترى نفسك كما يراك الأشخاص الآخرون، وسوف يكون لديك إحساس جيد فيما يتعلق بقدراتك والصعوبات الحالية التي تتعرض إليها.

أن تتحكم بنفسك، فلا تطلق الأحكام على الآخرين بأي شكل من الأشكال، وتتحلى بالمرونة والموضوعية؛ وذلك من خلال معرفتك الواضحة لقيمك، والتحلي بالتحفيز الداخلي والتفاؤل الدائم، وأن تحيا اللحظة.

أن تضع نفسك في مكان الآخر للشعور بما يشعر به، وأن تفهم مشاعره، وأن تأخذ القرار بطريقة بناءة وفقاً لذلك؛ إذ إنَّ مرحلة "اعرف نفسك" هي الدعامة الأساسية لـ "اعرف الآخرين"؛ فإن لم تكن قادراً على إدراك عواطفك، لن تستطيع قراءة مشاعر أحد أفراد الفريق أو مشاعر الآخرين.

التمكن من مهارات التواصل مع الآخرين وإدارة التغيير وحل الخلافات؛ حيث تحتاج إلى التعاطف مع الآخرين، وإلى مراعاتهم في أثناء اتخاذ القرارات، وإلى أن تجعلهم يشعرون بأنَّك منهم وتنتمي إليهم.